常见问题解答策略

在Knife Depot,我们为在刀片游戏中拥有最尖锐的客户服务而自豪。查看我们的常见问题解答,了解我们最常见的一些询问的答案。大学教师't see the answer you're looking for? Give us a ring at 1-800-248-1987 Monday-Friday between 1PM-5PM CST. You can also get in touch via our 联系表.

船运

我的产品需要多长时间才能到达?

使用Knife Depot订购时,您将在结账过程中收到估计的交货日期。您的实际交货日期将取决于您选择的送货选项。请记住,有时候恶劣天气和运输公司延误可以减缓中国彩票之家。

您提供哪些不同的送货选择?

我们提供标准(地面),加急运输(第二天,第二天和第三天)大多数中国彩票之家 - 只需在结账时选择合适的送货方式。

运费多少钱?

我们为您提供各种运输方式的运输成本,而在您购物和结账期间。我们的运输价格基于主要船舶公司的确切报价,将仓库从仓库运送到您的地址。我们没有在运输中获利。

你在国际上发货吗?

是的,我们在全世界发货(点击此处查看我们服务的国家/地区列表)。请允许额外处理国际中国彩票之家。在结账时,您将提供中国彩票之家的运费。如果我们在结账时无法确定您的地址的运费,我们将在最终确定中国彩票之家之前向您发送运费给您提供批准。

请记住,我们不知道您的当地法律,而且客户,假设所有运输风险。一旦包裹离开我们的手,我们就没有任何东西可以从那时起。所有国际邮件都通过USPS或FedEx International发货。我们不会延伸真相或申报任何包裹的价值。 笔记: 在将产品进入其国家时,客户负责所有海关和税收费用。

你发货到军事基地吗?

绝对地。我们很自豪地通过运送到APO和FPO地址制服的男女。

我可以跟踪我的中国彩票之家吗?

是的。每个刀库中国彩票之家都有一个定制的跟踪代码,一旦您的中国彩票之家发货,将通过电子邮件发送给您,并将允许您跟踪您的中国彩票之家进度。

有没有办法检查您网站上的中国彩票之家状态吗?

是的。请访问我们 中国彩票之家状态 页面要查看中国彩票之家的当前状态。您需要您的中国彩票之家号和帐单邮寄邮政编码。你也可以 电子邮件给我们 使用您的中国彩票之家号并让我们知道您正在检查中国彩票之家状态。

我听说您在中国彩票之家上免费送货超过99美元。真的吗?

你打赌它是。为了充分利用,只需购买超过99美元的符合条件的产品(符合条件的产品标准标有:“中国彩票之家上的中国彩票之家有资格免费送货),并选择”地面“作为您的运输方式。此促销仅适用于美国大陆。

中国彩票之家和取消

我需要注册一个帐户来下中国彩票之家吗?

不可以。我们的系统提供了没有帐户的便利性。

何时以及如何取消中国彩票之家?

我们立即努力发货,这意味着在许多情况下,中国彩票之家将无法取消一次。但是,如果您通过呼叫通知我们,我们很乐意尝试取消中国彩票之家 1-800-248-1987。如果您无法取消中国彩票之家,我们提供最多60天的免费退货返还。 点击此处了解详情.

你接受什么支付方式?

我们接受所有主要的付款方式,包括签证,万事达卡,美国运通和发现。我们还通过Paypal和Money Orders接受付款

Usted hablea espanol?

Si。

您提供任何优惠券或促销活动吗?

偶尔,我们会为客户提供优惠券和促销代码 电子邮件列表。通常,这些优惠券仅适用于指定时间。我们还提供各种刀具赠品和其他促销活动 Facebook推特。在我们的网站和Facebook或Twitter上找到的优惠券是我们唯一的授权优惠券。

您是否在中国彩票之家上向销售征收?

目前,州法律要求我们只有在路易斯安那州的结算或送货地址时才会根据中国彩票之家的全额费用税。

我订购了延期交货的产品?现在发生了什么?

有时由于项目的普及,它必须放在备份之后,直到收到新的货物。在这种情况下,您将由客户服务专家及时通知您,他们将为您提供符合您当前中国彩票之家的选项。

我如何知道刀具是否在我的城市或州是合法的?

我们销售的一些产品受特定国家,各国或城市的限制。通过从我们的网站上购买物品,您承认您具有法律能力,属于法定年龄。遗憾的是,由于状态刀具的复杂和不断变化,我们无法提供有关刀合法性的最新信息。

如果我住在一个不使用美国美元作为货币的国家,我将在哪些货币上收取费用?

如果您居住在美国外面,您的银行将由您的银行转换为您当地货币,并将以此货币在您的信用卡声明中出现。

我的信用卡何时收取费用?

在大多数情况下,在中国彩票之家输入运输过程后,您的卡将不会被收取。

隐私和安全

我担心进入我的个人财务信息。您的网站安全吗?

绝对地。我们的安全套接字层(SSL)软件是行业标准,以及今天可用的最佳软件,以便安全的在线商务交易。它加密所有个人信息,包括信用卡号,名称和地址,以便在信息通过Internet旅行时无法读取。

你们卖或交易个人信息吗?

绝不。了解有关如何通过阅读我们的刀具保护您的隐私的更多信息 隐私政策.

回报

您提供什么样的退货政策?

在刀库,您的满意度至关重要。因此,我们提供60天的禁令 - 要求退款保证。

如果您对中国彩票之家不满意, 你必须 通过电子邮件联系我们 在收到的60天内,您的中国彩票之家号和返回收到退货授权(RA)的原因。收到返回授权(RA)后,您将有30天才能将物品退回给我们。

商品可以返回全额退款您的购买价格,减去往返客户的运输成本。最初购买的物品最初是免费送货的将有退款扣除的标准地面运费。商品必须以销售状况返回,您必须在收到60天内联系我们进行退货授权(RA)。收到返回授权(RA)后,您将有30天才能将物品退回给我们。

该项目必须是全新的和未使用的, 包括原始制造商包装(未开封)和文书工作。一旦我们收到该项目,我们将退款减去退货运费和原始运费的费用。将物品返回损坏或丢失的包装不会收到全额退款。

有缺陷的回报

如果发现该项目有缺陷,将放弃退货运费,您将退还您的全部购买量。如果制造商无法验证缺陷,您将收到退款减去制造商的25%重新进货费用。 

您的退款将以我们收到的相同付款方式发布。 

我们的免费退货&交易所政策不适用于从阿拉斯加,夏威夷或国际地点和APO / FPO地点返回的中国彩票之家,或者 定制的个性化中国彩票之家。

与退货有关的运费怎么样?

我们并未恢复初始中国彩票之家的运费成本,我们还从退款金额中扣除预付款退货标签的费用。 最初用自由送货购买的物品将与退款扣除标准的地面运费。

我是一个国际客户,我的物品没有通过海关。我可以退款吗?

不幸的是,在上述情况下,如果物品返回给我们,我们只能发出退款。如果是这样,我们将发出全额退款减去运费和费用。

收到我的退款需要多长时间?

您应该在向返回托运人提供包裹的4周内收到退款。但是,大多数退款将更快地施加。

此时间段包括返回给我们的物品的转运时间(5到10天),处理返回的时间(3至5个工作日)以及银行处理退款申请需要的时间(3至5个工作日) 5到10个工作日。)

一旦我们收到并处理了回报,我们会通过电子邮件通知您。

我有其他问题。我在哪里可以问他们?

在1-800-248-1987给我们一个戒指或 发送电子邮件 我们会快速回复您。你可以得到我们的 完整联系信息 here.

再次感谢购物刀库,我们尽力确保你 永远不会失去你的边缘!